Často kladené dotazy
Jakým způsobem se evidují platby stravného ve ŠJ?
- Každému strávníkovi je při registraci do ŠJ vytvořeno jeho osobní konto, jednoznačně identifikované tzv. číslem strávníka, které se používá jako variabilní symbol.
- Platby v hotovosti se připisují při prodeji v pokladně ŠJ.
- Inkaso ze sporožirového účtu se provede k 15. dni měsíce. Pokud ČS a.s. oznámí neprovedenou platbu, je tato platba stornována a strávník musí zaplatit jiným způsobem (hotově nebo jednorázovým příkazem na účet 2618306/0300).
- Inkasní příkazy z jiných bankovních ústavů se provádí k 15. dni měsíce.
Jakým způsobem se přihlašují obědy?
- Platíte-li hotově, přihlásíte si obědy osobně při prodeji v kanceláři ŠJ nebo telefonicky, e-mailem, přes internet na www.strava.cz. Předpokladem však je dostatečná výše peněz na vašem kontě.
- Platíte-li inkasem nebo trvalým příkazem, jsou obědy přihlášeny automaticky programem.
Jakým způsobem se odhlašují obědy?
- Obědy lze odhlásit osobně v kanceláři ŠJ, telefonicky, e-mailem nebo na www.strava.cz.
- Uzávěrka odhlášek je nejpozději do 7:30 v den výdeje obědu.
Nechci se již stravovat, co mám pro to udělat?
- Je nutné toto oznámit školní jídelně, a to osobně nebo písemnou formou k rukám hospodářky ŠJ. Od zadaného data, kdy se již nebudete stravovat, budou obědy odhlášeny.
- Platíte-li převodem z účtu nebo inkasem, musíte ve své bance trvalý příkaz nebo souhlas s inkasem zrušit. Případný přeplatek Vám bude zaslán na účet.
- Pokud platíte hotově, budou Vám případné přeplatky vráceny v kanceláři školní jídelny při odhlašování.
Pokud má naše škola ředitelské volno, jsou moje obědy odhlášeny?
- Hromadnou odhlášku provede jídelna na základě písemného oznámení paní ředitelky.
Pokud na obědy nechodím, nemusím za ně platit?
- Samozřejmě musíte, protože obědy, které nejsou odhlášeny, ŠJ uvaří a připraví k výdeji.
- Jestliže tedy na obědy nechodíte, pak vám propadají a zbytečně přicházíte o své peníze.
Pokud si zruším trvalý příkaz, odhlásí mě jídelna ze stravování?
- Ne, banka jídelnu neinformuje o tom, že strávník zrušil trvalý příkaz.
- Musíte stravování odhlásit i ve školní jídelně, jinak bude pro Vás dál ŠJ připravovat obědy a bude Vám stále inkasovat platby, které banka sice neprovede, ale informuje ŠJ o tom, že platba neproběhla. ŠJ bude po Vás vymáhat zaplacení provařených obědů, i když si je nevyzvednete.
Přešel jsem na jinou školu, ale jídelna mi stále strhává peníze za obědy. Proč?
- Škola jídelnu neinformuje o změnách ve stavu žáků. Strávník sám musí ukončit stravování předepsaným postupem.
Musím po ukončení stravování vrátit čipovou kartu?
- Karta je Vaším majetkem a peníze se zpět nevrací.
Pokud onemocním, může na obědy chodit někdo jiný?
- Ne, protože po dobu nemoci nemáte nárok na oběd za snížené stravné. Po dobu nemoci si můžete zakoupit obědy za plné stravné.
Pokud onemocním, může mi obědy vyzvedávat zákonný zástupce a nosit je domů?
- Ne, protože po dobu nemoci nemáte nárok na oběd za snížené stravné.
- Výjimkou je první den nemoci, kdy se již oběd nepodařilo včas odhlásit. Pak je dle vyhlášky možné výjimečně oběd odebrat do jídlonosiče.
- Po dobu nemoci si můžete si zakoupit obědy za plné stravné.
Zjistím-li nesrovnalost ve vyúčtování, jak a kdy ji mám reklamovat?
- Reklamujte ji ve ŠJ a to nejlépe ihned po obdržení výpisu. Dohledávání po několika měsících je technicky i časově velmi náročné.
Musím přes prázdniny rušit souhlas s inkasem?
- Nemusíte, na červenec a srpen se inkaso neprovádí.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Pošlete nám Váš dotaz na adresu
Škola s rozšířenou výukou jazyků, informatiky a sportu. Je založena na demokratických principech s velkým důrazem na sociální klima.